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拼多多仅退款被商家告上法庭

吴亮律师2025-06-30乐清市刑事辩护律师

针对商家起诉拼多多仅退款行为,法院会首先审查双方交易的具体情况和退款的原因。若商家确实存在无正当理由拒绝退款的行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定(特别是第二十五条关于无理由退货的规定),法院可能会支持消费者的退款请求。同时,法院也会考虑双方在交易前的约定以及交易过程中的沟通记录,以综合判断责任归属。
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从法律角度看,拼多多作为电商平台,在仅退款争议中应承担监管责任。平台应确保商家遵守相关法律法规和平台规则,对消费者的合理退款请求进行协调处理。若平台未尽到监管责任,导致消费者权益受损,平台可能需承担相应的法律责任。因此,拼多多应建立健全的退款处理机制,保障消费者权益。
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针对不同情况,消费者和商家处理退款争议的方式有所不同:1. 若商品存在质量问题,消费者可提供证据要求商家退款,商家应积极响应;2. 若因消费者个人原因需退款,双方应依据事先约定或平台规则协商处理;3. 若协商无果,消费者可向消费者协会投诉或寻求法律途径解决,商家也应积极配合调查和处理。

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